Goście hotelowi potrzebują informacji na etapie dokonywania rezerwacji oraz po przyjeździe na miejsce. Dane kontaktowe, szczegóły oferty dodatkowej, informacje o restauracji czy możliwość zakupu pobytu w formie prezentu mogą być udostępnione za pomocą materiałów drukowanych. Jakie produkty poligraficzne znajdują zastosowanie w hotelach i apartamentach?
Jakie materiały wybrać?
Dobór materiałów drukowanych w obiekcie noclegowym zależy od potrzeb gości oraz personelu. Każdy rodzaj dokumentacji – od broszur informacyjnych po wizytówki i papier firmowy – pełni określoną funkcję użytkową.
Broszury hotelowe
Broszury służą do prezentacji pełnego zakresu usług obiektu. Pozwalają w uporządkowany sposób przedstawić informacje o pokojach, udogodnieniach, gastronomii, strefie SPA oraz ofercie biznesowej. Materiały te mogą być udostępniane gościom w recepcji lub pokojach, a także przekazywane osobom zainteresowanym organizacją pobytu bądź wydarzenia.
Foldery i ulotki składane
Foldery i ulotki składane umożliwiają przekazanie szczegółowych informacji w formie bardziej rozbudowanej niż jednostronicowa ulotka. Wykorzystuje się je do prezentacji ofert gastronomicznych, pakietów pobytowych lub usług dodatkowych. Mogą one również pełnić funkcję informatora dla gościa, uzupełniając dane przekazywane ustnie podczas zameldowania.
Bony i vouchery
Bony i vouchery są wykorzystywane głównie do sprzedaży usług w formie prezentu. Obiekt może oferować vouchery na noclegi, pakiety weekendowe, kolacje czy zabiegi. Estetyczne wykonanie tego rodzaju materiałów pozwala na wręczenie ich jako gotowego podarunku, bez konieczności podejmowania przez klienta dodatkowych działań.
Wizytówki
Wizytówki są wykorzystywane w kontaktach biznesowych przez kadrę zarządzającą, dział sprzedaży oraz osoby odpowiedzialne za współpracę z klientami korporacyjnymi i organizację konferencji. Stanowią one narzędzie ułatwiające przekazanie danych kontaktowych podczas spotkań z kontrahentami.
Papier firmowy
Papier firmowy jest przeznaczony do oficjalnej komunikacji obiektu. Znajduje zastosowanie w przygotowywaniu ofert, pism, dokumentacji oraz korespondencji z partnerami biznesowymi i klientami indywidualnymi, szczególnie w przypadku ofert grupowych lub konferencyjnych.
Jak dobrać materiały do potrzeb hotelu?
| Potrzeba hotelu | Materiał | Przykładowe zastosowanie |
| Prezentacja rozbudowanej oferty | Broszura | Pokoje, SPA, restauracja, usługi |
| Przekazanie konkretnych informacji | Folder lub ulotka składana | Oferta pobytowa, usługi dodatkowe |
| Kontakt z klientem biznesowym | Wizytówka | Recepcja, manager, dział sprzedaży |
| Sprzedaż pobytów w formie prezentu | Voucher lub bon | SPA, noclegi, kolacje |
| Korespondencja i oferty | Papier firmowy | Pisma, dokumenty, oferty |
Warto również zwrócić uwagę na sposób obsługi gości. W przypadku hoteli oferujących liczne usługi dodatkowe przydatne mogą okazać się materiały informacyjne dotyczące ich zakresu. Jeśli znaczną grupę klientów stanowią firmy, większe znaczenie mogą mieć wizytówki oraz materiały wykorzystywane przez dział sprzedaży.
Materiały drukowane w obsłudze gościa
Dobrze dobrane materiały drukowane mogą pełnić funkcje informacyjne i organizacyjne. Broszury przybliżają ofertę obiektu, foldery zawierają szczegóły dotyczące usług, a vouchery umożliwiają zakup pobytu w formie upominku. Wizytówki ułatwiają nawiązanie kontaktu, a papier firmowy jest wykorzystywany w korespondencji.
Materiały te mogą być wykorzystywane na różnych etapach relacji z obiektem: od pierwszego zapytania, przez okres pobytu, aż po kolejne rezerwacje lub współpracę biznesową.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie materiały drukowane są stosowane w hotelach? +
Do standardowego wyposażenia należą broszury, foldery, ulotki, bony, vouchery, wizytówki oraz papier firmowy.
Czy broszury mogą służyć do prezentacji usług dodatkowych hotelu? +
Tak, broszury pozwalają na przedstawienie oferty noclegowej, gastronomicznej, usług SPA oraz sal konferencyjnych.
W jakim celu hotele wykorzystują vouchery? +
Vouchery umożliwiają sprzedaż pobytów, pakietów, usług SPA, posiłków oraz innych świadczeń dostępnych w obiekcie.
